Primeira viagem de avião: o passo a passo do aeroporto

Na primeira vez, o aeroporto parece um monte de filas e telas sem lógica. Mas a ordem é sempre a mesma: check-in, despacho da mala (se tiver), raio-x, portão e embarque. Sabendo qual é a próxima etapa, você não precisa seguir a multidão torcendo para ela ir para o lugar certo.

Em casa, um dia antes

Confira no bilhete o seu nome (tem que bater com o documento), o aeroporto, o terminal e o horário. Muita cidade tem mais de um aeroporto, como São Paulo, Rio e Belo Horizonte. Em voo nacional, RG, CNH ou passaporte válidos servem.

A maioria das companhias libera o check-in pelo aplicativo ou site um ou dois dias antes. Faça e salve o cartão de embarque no celular. Um print da tela ajuda se a internet do aeroporto não colaborar.

Leia as regras de bagagem da sua tarifa. Em voo doméstico, a ANAC garante pelo menos 10 kg de bagagem de mão sem custo, mas o tamanho máximo, a mala despachada e o que é proibido variam por tarifa, rota e companhia. Em voo internacional, líquidos na cabine só em frascos de até 100 ml, todos dentro de um saco plástico transparente de 1 litro.

Coloque etiqueta na mala, por dentro e por fora, com nome e telefone (o endereço completo não precisa). Documento, remédio, celular, carregador, chaves e qualquer coisa de valor vão na bagagem de mão, nunca na despachada.

Quanto tempo antes chegar? Siga o que a companhia recomenda. Voo internacional pede mais folga por causa da documentação e da imigração. Some o trânsito, o tempo de estacionar e a caminhada dentro do terminal, que pode ser longa.

Chegando ao aeroporto

Procure um painel de partidas e confira número do voo, horário e o balcão da sua companhia. O portão pode ainda não ter sido definido, e isso é normal.

Já fez check-in e só tem bagagem de mão? Em geral pode ir direto para a área de embarque. Vai despachar mala? Procure o balcão ou o totem de despacho da companhia e guarde o comprovante que eles entregam, com o número da etiqueta.

Não leve nada de estranhos, nem "só um pacotinho". Fique sempre com a sua mala. Se tiver dúvida, pergunte num balcão oficial ou a um funcionário com crachá.

O raio-x

Deixe o documento e o cartão de embarque à mão. Na fila, siga as placas e o que os agentes pedem: pode ser preciso tirar notebook e líquidos da mochila, casaco, cinto e tudo dos bolsos. Cada aeroporto tem seu jeito, então leia a sinalização em vez de confiar no que viu em outra viagem.

Antes de pôr na bandeja, guarde moedas, chaves e coisas pequenas dentro da mochila. É o jeito mais fácil de não esquecer nada. Depois de passar, confira celular, documento, carteira e notebook antes de sair dali. E nada de piada sobre bomba ou arma, que isso dá problema sério.

Primeiro o portão, depois o café

Do outro lado, olhe o painel de novo e vá até o seu portão antes de parar para comer. Em alguns aeroportos ele fica a dez ou quinze minutos de caminhada. Sabendo onde é, você relaxa.

O portão pode mudar até pouco antes do embarque. Fique de olho nas telas e nos avisos sonoros.

No cartão de embarque aparecem dois horários: o da partida e o do embarque, que é mais cedo. Esteja perto do portão quando o embarque começar. As companhias chamam por grupos, e o seu está no cartão. Esperar sentado até chamarem o seu grupo é bem mais confortável do que entrar na fila meia hora antes.

Entrando no avião

Mostre documento e cartão de embarque. Lá dentro, procure o número da fileira no alto, perto dos compartimentos de bagagem, e a letra do assento. A mochila pequena vai embaixo do assento da frente quando a tripulação pedir; a mala maior, no compartimento de cima. Se o compartimento estiver cheio, chame um comissário em vez de forçar.

Durante o voo

Celular em modo avião e cinto afivelado sempre que estiver sentado. Na subida e na descida, o ouvido pode incomodar por causa da pressão. Engolir, bocejar ou mascar chiclete ajuda muita gente.

Se bater medo, respire devagar e fale com a tripulação. Eles lidam com isso o tempo todo, não tem vergonha nenhuma. Não tome remédio para dormir ou para ansiedade só por causa do voo sem orientação médica.

Uma garrafinha de água (comprada depois do raio-x) e um casaco leve deixam a viagem mais confortável, porque o ar-condicionado costuma ser forte.

Conexão

Se tem outro voo, ao sair do avião siga as placas de "conexões", não as de saída. Confira no painel o portão do próximo voo. Dependendo da rota, pode ter um novo raio-x, imigração ou até precisar retirar e despachar a mala de novo. Pergunte isso no balcão do primeiro aeroporto e confira se a etiqueta da mala mostra o destino final.

Se o primeiro voo atrasar e você perder a conexão, procure a companhia antes de comprar qualquer passagem nova, porque ela tem obrigações de reacomodação e assistência.

No destino

Siga as placas de restituição de bagagem e veja no painel qual esteira é a do seu voo. Antes de ir embora, confira a etiqueta: tem muita mala preta igual. Se a sua não aparecer ou chegar quebrada, vá ao balcão da companhia ainda na área de desembarque, antes de sair, e guarde o protocolo.

Táxi, aplicativo ou transfer, só nos pontos oficiais. Confirme o endereço e o jeito de pagar antes de entrar no carro. Em viagem internacional, mantenha documento e comprovantes à mão até passar pela imigração e pela alfândega.

Para não se perder

Documento, painel, mala, raio-x, portão. Se esquecer o resto, lembre dessa ordem. E pergunte sempre que tiver dúvida: aeroporto tem placa e funcionário em todo canto justamente porque muita gente não conhece aquele terminal.

Salve o telefone da companhia e do hotel fora do e-mail. Se for viajar com alguém, combinem um ponto de encontro caso se percam. E chegue com bateria suficiente para mostrar o cartão de embarque, chamar o carro e avisar que chegou.

Fontes

• Bagagem - ANAC

• Transporte de líquidos em voos internacionais - ANAC