Como escrever a bio do Instagram de um pequeno negócio

Quem chega ao seu perfil, vindo de um anúncio, de um compartilhamento ou da busca, decide em poucos segundos se fica. A bio é a vitrine desses segundos. E a maioria dos perfis de negócio pequeno desperdiça o espaço com frase de efeito ou só com o nome da loja.

Antes de tudo: conta profissional

Se o perfil do negócio ainda está como conta pessoal, mude para conta profissional, do tipo empresa. É gratuito e se faz nas configurações do app, na opção de tipo de conta (o nome exato do menu muda de vez em quando com as atualizações). Com ela você ganha:

• a categoria abaixo do nome (por exemplo, "Confeitaria" ou "Loja de roupas");

• botões de contato, como ligar, enviar e-mail, mandar mensagem no WhatsApp ou ver endereço;

• estatísticas de alcance e de quem segue você.

As partes do perfil, uma a uma

Nome de usuário (o @)

É o endereço do perfil. Curto, fácil de falar e igual ao das suas outras redes, se possível. Evite números e pontos demais: "@doceria.da.ana_oficial2" é difícil de lembrar e de digitar.

Nome

É o campo em negrito acima da bio, e ele entra na busca do Instagram. Por isso, além do nome do negócio, vale incluir o que você faz: "Doceria da Ana | Bolos e doces". Quem pesquisa "bolos" tem mais chance de achar você.

Bio

Os 150 caracteres. Uma estrutura simples que funciona para quase todo pequeno negócio:

1. O que você vende, em palavras que o cliente usa.

2. Para quem ou onde: bairro, cidade, se entrega, se é online.

3. Um diferencial concreto, se tiver: "entrega em 1 hora", "feito sob encomenda", "desde 2015".

4. A chamada para ação: "peça pelo WhatsApp", "agende no link".

Exemplos:

Bolos caseiros e doces para festa

Entrega na zona sul de Porto Alegre

Encomendas com 3 dias de antecedência

Peça no WhatsApp abaixo

Conserto de celular e notebook

Orçamento grátis, pronto em até 48 h

Rua das Flores, 120, Centro, Campinas

Repare que nenhum dos exemplos fala em "paixão", "qualidade" ou "o melhor da cidade". Todo negócio diz isso, e a frase não ajuda o cliente a decidir.

Quebras de linha deixam a leitura mais fácil no celular. Escreva o texto no bloco de notas e cole na bio, se o seu aparelho não deixar quebrar a linha direto.

Links

O Instagram permite colocar até cinco links no perfil, em um campo separado da bio. O primeiro é o que aparece em destaque, então coloque nele a ação mais importante. Para a maioria dos negócios pequenos, é o link direto do WhatsApp (wa.me seguido do número com DDD) ou o catálogo.

Se você usa uma página com vários links, mantenha poucos botões e o principal no topo. Muita opção faz a pessoa desistir.

Destaques

Os círculos abaixo da bio guardam stories fixos. Use para responder o que todo cliente pergunta: cardápio ou catálogo, preços, como funciona a entrega, formas de pagamento, avaliações de clientes e endereço. Isso diminui a quantidade de mensagens com a mesma dúvida.

Erros que afastam clientes

• Bio sem dizer onde você atende. Quem é de outra cidade perde tempo e quem é do bairro não sabe que você está perto.

• Link quebrado, que leva para um WhatsApp desativado ou um site fora do ar. Teste depois de cada mudança.

• Horário de atendimento desatualizado.

• Informação que não bate com o Google, com o WhatsApp Business e com a fachada. O cliente desconfia.

Se você também usa o WhatsApp para vender, veja como usar o WhatsApp Business, e para aparecer no Maps, como criar o Perfil da Empresa no Google.

Perguntas frequentes

Fontes

• Como adicionar uma bio ao seu perfil do Instagram - Central de Ajuda do Instagram

• Como configurar uma conta profissional do Instagram - Central de Ajuda do Instagram