Como criar o Perfil da Empresa no Google

Quando alguém procura "pizzaria perto de mim" ou "eletricista em Campinas", o Google mostra um quadro com nome, telefone, horário e avaliações. Isso é o Perfil da Empresa. Se o seu negócio não tem um, o cliente pode nem saber que você existe, e pode achar o seu concorrente no lugar.

Antes de começar

Reúna estas informações:

• nome do negócio, igual ao que está na fachada ou nas suas redes;

• endereço completo, se atende clientes no local;

• telefone e, se tiver, site ou link de rede social;

• horários de funcionamento;

• categoria principal (por exemplo, "salão de beleza", "mecânico", "padaria").

Se você atende só na casa do cliente e não recebe visitas, o Google permite informar uma área de atendimento no lugar do endereço. As diretrizes do Google exigem que o endereço seja real e de um local onde o negócio opera. Endereço falso ou caixa postal pode levar à suspensão.

Passo a passo para criar

1. Entre em business.google.com/add com sua conta Google. Dica: use uma conta do negócio, não uma que você possa perder.

2. Clique em "Inclua sua empresa no Google" e digite o nome. Se ele já existir na lista, o Google pode oferecer reivindicar o perfil.

3. Escolha a categoria principal. É a escolha que mais pesa, porque o Google usa a categoria para decidir em quais buscas você aparece.

4. Informe se há local para atender clientes e preencha o endereço, ou defina a área de atendimento.

5. Adicione telefone e site.

6. Escolha uma opção de verificação e siga as instruções que o Google mostrar.

Como verificar

A verificação prova que o negócio é seu. Os métodos disponíveis aparecem na própria tela e podem variar: dependendo do caso, o Google oferece código por ligação ou SMS, e-mail, gravação de vídeo, videochamada ou cartão postal. Você não escolhe quais aparecem: o Google define automaticamente. O cartão postal demora alguns dias e traz um código de cinco dígitos que você digita no perfil. Se o prazo estourar sem o cartão chegar, peça outro, sem criar um perfil novo.

Sem verificar, o perfil fica limitado e pode não aparecer. Evite criar vários perfis para o mesmo lugar, porque o Google costuma tratar isso como duplicata.

Se o seu negócio já aparece no Maps

Muitas vezes o Google já tem uma ficha criada por outra pessoa ou automaticamente. Para assumir:

1. Procure o nome e a cidade no Google Maps.

2. Toque em "Reivindicar esta empresa" ou "Gerenciar agora".

3. Escolha a verificação e siga as instruções.

Se a ficha já tiver sido verificada por outra pessoa, como um ex-sócio, você não consegue reivindicá-la diretamente. É preciso pedir a propriedade ao dono atual, ou solicitar acesso pelo próprio Google.

Como deixar o perfil bom

O que mais costuma fazer diferença não é truque, é preencher direito:

• Fotos reais da fachada, do interior, dos produtos e da equipe. Foto de banco de imagens passa pouca confiança.

• Horário certo, incluindo feriados. Atualize quando mudar.

• Descrição curta, dizendo o que você faz e em que bairro, sem encher de palavras-chave.

• Lista de serviços ou produtos, com preço quando fizer sentido.

• Link para WhatsApp, quando o canal principal for esse.

Responda avaliações, as boas e as ruins, com educação e sem discutir. Quem lê a resposta é o próximo cliente. Evite pagar por avaliações ou pedir só para amigos, o Google costuma remover as suspeitas.

Quanto custa

Criar e manter o perfil é de graça. Existem anúncios pagos do Google, mas são outro produto e não são necessários para aparecer no Maps. O Sebrae oferece materiais e atendimento gratuitos para pequenos negócios que quiserem apoio.

O que não fazer

• Não use palavras extras no nome, como "melhor dentista de SP". O nome deve ser o real.

• Não crie perfil para um endereço onde você não atende ou que é só um escritório virtual.

• Não pague empresas que prometem "primeira posição garantida". Ninguém controla isso.

Perguntas frequentes

Fontes

• Como criar ou reivindicar um Perfil da Empresa, Ajuda do Google

• Como verificar sua empresa no Google, Ajuda do Google