Valores a Receber do Banco Central: como consultar

Conta antiga encerrada com saldo, tarifa cobrada a mais, cota de cooperativa, sobra de consórcio. Pequenos valores assim ficam parados nas instituições quando o dono não sabe que eles existem. O Valores a Receber, do Banco Central, reúne essas informações num só lugar.

Na maior parte dos casos o valor é pequeno, de alguns reais. Mesmo assim, leva poucos minutos para conferir.

Que tipo de dinheiro aparece

• saldo de conta corrente ou poupança encerrada;

• tarifas e parcelas cobradas indevidamente e que o banco precisa devolver;

• cotas de capital e sobras de cooperativas de crédito, para quem saiu da cooperativa;

• recursos de grupos de consórcio encerrados;

• outros valores que bancos, financeiras e instituições de pagamento têm a devolver.

Como consultar

1. Acesse valoresareceber.bcb.gov.br. Digite o endereço no navegador, em vez de clicar em link recebido por mensagem.

2. Informe o CPF e a data de nascimento. Para empresa, use o CNPJ e a data de abertura.

3. O site diz se há ou não valores a receber.

Se não houver nada, não significa que nunca vai haver. As instituições atualizam as informações, então vale repetir a consulta de tempos em tempos.

Como pedir o dinheiro

Se apareceu valor, o resgate é feito no mesmo site:

1. Clique para entrar com a conta gov.br. É preciso ter nível prata ou ouro. Se a sua conta é bronze, dá para subir o nível pelo app gov.br, com validação facial ou pelo banco.

2. Veja a lista de valores, com o nome da instituição e a origem de cada um.

3. Escolha "Solicitar via Pix", quando a opção aparecer, e informe uma chave Pix sua.

4. Confirme. O site mostra o protocolo do pedido.

O dinheiro vem da instituição que tem o valor, e não do Banco Central. Quando a opção de Pix não aparece, a instituição vai combinar a devolução por outro meio, e o site informa o contato dela. Nesse caso, guarde o protocolo e fale com a instituição pelo canal indicado.

Prazo para o dinheiro cair

Quando a instituição aderiu à devolução por Pix e você informou a chave, o dinheiro deve cair em até 12 dias úteis. Quando a devolução é combinada direto com a instituição, não há um prazo padrão. Se demorar além do prazo, procure a instituição com o número do protocolo e, se não resolver, registre uma reclamação no próprio site do Banco Central.

Dinheiro de parente que já morreu

Herdeiros, testamentários, inventariantes e representantes legais também podem consultar valores de uma pessoa falecida. No site, escolha a opção de valores de pessoa falecida, aceite o termo de responsabilidade e informe o CPF e a data de nascimento dela. O Banco Central não recebe nem confere documentos. Quem confere é a instituição que tem o valor, e ela pode pedir certidão de óbito, documentos do inventário ou decisão judicial que mostrem quem tem direito.

Cuidado com golpes

Golpistas usam o nome do Valores a Receber para roubar dados e dinheiro. Fique atento a estas regras:

• O Banco Central não envia SMS, e-mail, WhatsApp nem liga para avisar de valores.

• Ninguém precisa pagar nada para receber o dinheiro.

• O único site oficial é valoresareceber.bcb.gov.br.

• Nunca informe a sua senha do gov.br nem códigos que chegam por SMS para outra pessoa.

Se recebeu mensagem dizendo que você tem dinheiro para resgatar, não clique. Entre no site oficial digitando o endereço e confira por conta própria.

Perguntas frequentes

Fontes

• Banco Central: Sistema Valores a Receber

• Banco Central: perguntas frequentes sobre o Valores a Receber

• gov.br: Consultar e solicitar a devolução de Valores a Receber

• gov.br: como aumentar o nível da conta